Umtausch & Rückgabe

Unsere Artikel werden mittel Print-on-Demand-Verfahren von Hand nur für dich bedruckt. 

Umgetauschte Ware können wir aber nicht einfach ins Lager zurücklegen und weiterverkaufen da es in der Regel Einzelstücke sind. Trotzdem möchten wir, dass Du mit Deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Daher kannst Du Dich auf unsere fairen Rückgaberegeln verlassen.

30-Tage-Umtauschgarantie
Tausche deine bestellte Ware innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum um, egal ob Dir der Artikel nicht passt, nicht gefällt oder aus anderen Gründen nicht Deinen Erwartungen entspricht. Als Print-on-Demand Anbieter bieten wir Dir folgende Rückgabeoptionen an:

Umtausch gegen neue Ware
Umtausch gegen einen Gutschein für Deine nächste Bestellung
Eine Erstattung des Kaufpreises ist möglich.

Probleme mit einer Bestellung? 
Du hast ein Problem mit deiner Bestellung gehabt? Kein Problem für uns. Es kann immer wieder vorkommen, dass sich Druckfehler einschleichen. Bitte sende uns in diesem Fall eine E-Mail an info@dorfkram.de. Bei Fehldrucken erhältst du kostenfrei ein neues Produkt. 

Rückgabe leicht gemacht
Um eine Retoure anmelden zu können, sende und eine E-Mail  an rueckgabe@dorfkram.de. Nenne uns den Rückgabegrund und entscheide Dich für eine Rückgabeoption. Deine Rückgabe wird in der Regel innerhalb von 7-14 Werktagen bearbeitet. 

Wer trägt die Rücksendekosten?
Bitte kontaktiere immer unser Service-Team, bevor Du etwas zurücksendest. In vielen Fällen finden wir eine Lösung, die ein unnötiges Hin- und Hersenden von Paketen vermeidet. Deiner Zeit und der Umwelt zuliebe! 

Aber habe bitte Verständnis, dass die Versandkosten für eine Rücksendung von dir zu tragen sind.

Was passiert mit Retouren? 
Jeder Artikel, den Du bei uns im Shop bestellst, ist ein Einzelstück. Trotzdem landen Retouren und Rückläufer bei uns nicht in der Tonne.

Spende: Bereits seit Gründung unseres Shops setzen wir darauf, Rückläufer zu spenden. Es gibt immer Menschen, die sich über diese Kleidung freuen. 

Verlosungen oder B-Ware: Schau immer mal wieder in unsere Social Media Kanäle um an Verlosungen teilzunehmen oder kaufe Rückläufer als im Preis reduzierte B-Ware hier wieder im Shop ein. 

Artikel aus dem Lagerverkauf
Sie sind bereits druckfertig und lagern in der Dorfkram® Zentrale. Daher sind diese innerhalb 2-3 Tage bei Dir. Die Versandkosten varriieren nach Menge und Artikel.

Dorfkinder und Umwelt:
Vielleicht findet sich ein/e Abnehmer/in Deinem Freundeskreis oder  könntest Du jemandem mit deinem Dorfkram® zum Geburtstag eine Freude machen? ♥︎